Informações legais
Política de Privacidade
Coletamos o mínimo necessário para atender seu pedido de orçamento e entender como o site é usado. Não vendemos dados e não exibimos anúncios personalizados.
Última atualização: 4 de novembro de 2026
1. Quem é o controlador
O controlador dos dados é a França Higienização, com atendimento em Guarujá/SP e São José dos Campos/SP.
Contato para assuntos de privacidade: francahigienizacao@gmail.com.
2. Quais dados tratamos
- Conversa no WhatsApp. Ao clicar em um botão de WhatsApp, você abre uma conversa conosco. O que você envia (nome, telefone, endereço, fotos, descrição do serviço) chega até nós por esse canal. Este site não tem formulário que guarde essas informações.
- Ligações. Se você ligar, usamos seu número para retornar e combinar o atendimento.
- Dados de navegação (apenas com seu consentimento). Com o Google Analytics: páginas visitadas, tempo de visita, cliques em WhatsApp e telefone, tipo de aparelho, navegador e localização aproximada (cidade). São dados estatísticos, sem seu nome ou telefone.
- Sua escolha de cookies. Guardamos no seu navegador (localStorage) se você aceitou ou recusou a medição, para não perguntar de novo a cada visita.
3. Para que usamos e em qual base legal
- Responder pedidos de orçamento e executar o serviço contratado. Base legal: procedimentos preliminares a contrato e execução de contrato (LGPD, art. 7º, V).
- Cumprir obrigações legais e fiscais (como emitir recibo ou nota). Base: obrigação legal (art. 7º, II).
- Medir o uso do site para melhorá-lo. Base: seu consentimento (art. 7º, I). Você pode recusar sem perder nenhuma função do site e mudar de ideia quando quiser.
- Atendimento pós-serviço (por exemplo, a limpeza de cortesia ou o retorno sobre o resultado). Base: execução de contrato e legítimo interesse (art. 7º, V e IX).
Não usamos seus dados para decisões automatizadas nem para criar perfis de anúncio.
5. Com quem compartilhamos
- WhatsApp (Meta Platforms): a conversa acontece na plataforma, sob os termos e a política dela.
- Google (Analytics): somente se você aceitar a medição.
- Autoridades, quando houver exigência legal.
Não vendemos nem alugamos dados pessoais.
6. Por quanto tempo guardamos
Conversas e dados de atendimento ficam conosco enquanto forem necessários para prestar o serviço, dar suporte depois dele e cumprir prazos legais. Depois disso, apagamos ou anonimizamos. Dados do Analytics seguem o prazo de retenção configurado na ferramenta. A sua escolha de cookies fica no navegador até você apagá-la.
7. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei;
- portabilidade, quando aplicável;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos;
- revogação do consentimento, o que pode ser feito pelo botão de preferências de cookies nesta página.
Para exercer qualquer direito, escreva para francahigienizacao@gmail.com. Respondemos em até 15 dias. Se achar que algo não foi tratado como deveria, você também pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Segurança
Este site é estático, servido por HTTPS, e não armazena dados de clientes. No atendimento, limitamos o acesso às conversas às pessoas da equipe que precisam delas para o serviço.
9. Crianças e adolescentes
O site é voltado a adultos que contratam serviços de limpeza. Não coletamos dados de menores de forma intencional.
10. Mudanças nesta política
Se algo mudar de forma relevante (por exemplo, uma nova ferramenta de medição), atualizamos esta página e a data acima. Mudanças que dependam de consentimento só passam a valer depois de você aceitar de novo.